Интеграция Bookform с amoCRM или Битрикс настраивается через сервис Albato.
С тарифами Albato можно ознакомиться здесь.

Каким образом настроена связка Bookform - CRM-система

  • в сервисе Bookform создается/изменяется заказ;
  • CRM-система получает информацию о новом заказе и связывает ее с уже существующей сделкой по номеру телефона клиента, либо создает новую сделку;
  • обновления любых полей уже созданного заказа отправляются в CRM-систему только при изменении одного из 3х полей: статус заказа, стоимость и телефон клиента. Мы огранились этими полями для оптимизации количества транзакций через вебхук. В противном случае вам может не хватить объема, который включен в начальный тариф Albato.
  • также можно настроить автоматическое движение сделки по воронке amoCRM при изменении статуса заказа в Bookform (см. п. 9).

Для настройки связки Bookform - amoCRM выполните следующие шаги

  1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте https://albato.ru/


2. В личном кабинете Albato в нижней части экрана кликните на «Добавить связку»

3. Выберите "Получать данные из Bookform" и "Отправлять данные в amoCRM" и нажмите "Далее"

4. Кликните на "Создать связку"

5. В открывшемся диалоговом окне "Bookform: Заказ обновлен" кликните на "Добавить новое подключение", придумайте название и сохраните. Далее выберите созданное подключение в выпадающем списке и нажмите "Сохранить".

6. В открывшемся диалоговом окне "amoCRM: Новый контакт" кликните на "Добавить новое подключение", укажите свой текущий домен, логин, ключ API и сохраните. Далее выберите созданное подключение в выпадающем списке и нажмите "Сохранить".

Где найти ключ API? - Зайдите в "Настройки" в личном кабинете amoCRM, в разделе API указан ключ, скопируйте его.

7. Далее откроется страница с полями, по которым настроена интеграция Bookform - amoCRM.
Ваши настройки должны соответствовать настройкам на картинках ниже. Если все так же, нажмите "Далее" в нижней части экрана.

8. Перед вами откроется страница с информацией по созданной связке Bookform - amoCRM, нажмите на "Запустить связку" для ее активации.

9. Зайдите в Подключения в шапке страницы, выберите "Bookform", скопируйте URL настройки Webhooks и отправьте его в чат в личном кабинете Bookform или по почте support@bookform.ru с пометкой «Хочу настроить интеграцию с amo/CRM», а так же не забудьте написать название вашей компании. Вместе с вебхуком сообщите свой логин, который вы используете для входа в личный кабинет в Albato.

Готово 🤗 Как только мы подтвердим внесение информации в базу, связка Bookform - amoCRM начнет работать.

Синхронизация статусов заказов в Bookform с воронкой amoCRM

Вы можете настроить синхронизацию статусов из Bookform с текущей воронкой amoCRM. В таком случае при появлении нового заказа или изменении статуса, сделка в amoCRM будет автоматически продвигаться вперед в соотвествии с вашими настройками.

Для синхронизации выполните следующие шаги:

  1. Зайдите в личный кабинет Albato и в нижней части экрана кликните на элемент "Карандаш" для редактирования уже настроенной связки.

2. Перейдите в настройки в карточке "Табличная замена"
3. В каждом блоке "Если...то..." укажите пару:

  • 1ая строка - статус заказа в Bookform
  • 2ая строка - id воронки в amoCRM

Названия статусов заказов в Bookform:

  • 'reserved'   => 'Создан'; 
  • 'confirmed'  => 'Подтвержден';
  • 'processed'  => 'Обработан';
  • 'wait'       => 'В процессе';
  • 'not_called' => 'Не дозвонились';
  • 'error'      => 'Ошибка';
  • 'cancel'     => 'Отменен';
  • 'finish'     => 'Завершен';
  • 'not_come'   => 'Клиент не пришел'.

Где найти id воронки amoCRM?

  1. Нажмите на "Подключения" в верхней части экрана в личном кабинете Albato и выберите "amoCRM";
  2. Нажмите на "Карандаш" и выберите вкладку "Воронка";
  3. Сохраните id, которые понадобятся вам для связки и укажите их в карточке "Табличная замена".

Вопросы и ответы

Как изменить маску номера телефона, который отправляется в amoCRM?

  • Зайдите в личный кабинет Albato;
  • Выберите в шапке в подключениях amoCRM;
  • Нажмите на "Карандаш" для редактирования настроек подключения;
  • Во вкладке "Доступ" укажите требуемый формат телефонного номера;
  • Сохраните.

Вы нашли ответ?